CGV

Conditions générales de ventes Upt.one

Article 1 : Préambule

Upt.one est une boutique en ligne proposant des produits exclusifs.

 

Article 2 : Identification des parties

Upt.one est indifféremment nommée La Boutique, le Site, Nous, au nom et pour compte de Axunn SARL

Le visiteur est indifféremment nommé l'Internaute. S'il conclue une vente et que celle-ci est validée, une relation commerciale lie les deux Parties.
Ce visiteur est alors nommé Client.

Article 3 : Mentions légales et coordonnées

Le site Upt.one est une plateforme digitale propulsée par AXUNN SARL dont le siège social est situé 519 Rue des Cargneules 38410 à Chamrousse, France.
Fondée en 2007, la société AXUNN est inscrite au Répertoire de Commerce et des Sociétés de Grenoble sous la référence B 484 358 577.
AXUNN SARL est classée parmi les sociétés de fabrication d'articles de sport (3230Z).
SIREN : 484358577
Numéro de TVA intra-communautaire : FR29484358577
Capital social : 8 000€

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter par quelque moyen que ce soit via nos supports réseaux, formulaire de contact disponible depuis la page Contact. 

Article 4 : Service

Upt.com fait tout ce qui est en sa possession pour fournir un accès libre et gratuit à tous à son site, son catalogue de produits disponibles à la vente, à la pré-vente et autres pages d'informations à propos des produits et des marques.
A tout moment, ce service peut être interrompu. Aucun dédommagement ne pourra être demandé. Upt.com exercera alors tous les moyen pour réétablir l'accès sous ses meilleurs délais.

Article 5 : La commande

Chaque visiteur peut créer une liste de produits qu'il souhaite acheter. Pour conclure la vente, il faudra se rendre sur le panier, se connecter, renseigner les informations personnelles nécessaires pour la création du compte et aller jusqu'à l'étape de validation du paiement pour que la commande soit placées.
Une commande est considérée comme validée lorsque le prestataire de paiement a fourni la preuve numérique de la transaction.

Les commandes sans numéro de téléphone valide de la personne qui reçoit le colis ne seront pas traitées.

Article 6 : Le paiement

Les prix affichés sont TTC. Upt.com accepte le télépaiement. Upt.com délivre ses factures en Euro. En cas d'achat avec une devise étrangère, des frais bancaires peuvent s'appliquer. Il appartient au Client de se renseigner auprès de son établissement bancaire sur la politique des frais bancaires et de change qui s'appliquent.

Le paiement est possible par paiement instantané par carte de crédit / carte de débit type CB VISA MASTERCARD AMEX. La solution de paiement utilisée est : SHOP PAY.
Pour des raisons évidente de lutte contre la fraude, Upt.one n'est pas tenu d'accepter les chèques ni les virements. C'est pourquoi ces modes de paiement ne sont pas activés au niveau de la boutique.
Les achats dans la boutique physique sont traités comme des ventes à distance. Il est possible de passer commande sur place et de procéder au retrait de celle-ci.
Dans ces cas, le règlement s'effectue par télépaiement.

Article 7 : La livraison

Les frais de livraison s'affichent en fonction de la destination souhaitée. Pour connaitre les frais de livraison vers l'adresse de votre choix, l'idéal sera de faire une simulation de commande. Ajouter les articles de votre choix au panier, et effectuez les étapes de commande jusqu'à la page de livraison.

Upt.com a fait le choix de limiter les jours d'enlèvement des commandes. Toutes les commandes sont expédiées le mercredi uniquement. Avec les délais moyens de 48h pratiqués par les transporteurs, les commandes pourront être livrées et retirées en fin de semaine.

Le transporteur utilisé pour la livraison est Colissimo.

Délai de livraison : 

Le délai de livraison moyen est de 48h. Toutefois, dans certains cas (lieu de livraison isolé, perturbations exceptionnelles indépendantes de la volonté du prestataire de transport comme intempéries majeures, mouvements de grèves, difficultés logistiques), il se peut que ce délai augmente temporairement

Assurance des colis transportés : 

Les colis sont assurés à la valeur faciale du produit. Les indemnités de l'assurance ne couvent pas 100% de la valeur du colis. Pour être dédommagé à la hauteur de la valeur dépensée, il faudra demander cette option au moment de passer la commande.

Problème de livraison, colis non reçu, que faire ? 

Le colis est assuré par le transporteur mais c'est Upt.one qui est le commanditaire de la livraison. Il Nous revient d'initier une demande auprès du transporteur. Celui-ci mènera une enquète. En cas de perte, Upt.one vous proposera une solution commerciale pour que vous receviez votre colis sous les meilleures délais et s'arrangera avec le transporteur pour gérer les suite du colis en souffrance.

Problème de livraison, colis endommagé, que faire ?

Il appartient à la personne qui réceptionne le colis de vérifier le bon état de la marchandise en présence du livreur. Ne pas hésiter à réaliser une photo de l'emballage, des parties endommagées. En cas de doute sur l'état de la marchandise, signalez les dégats auprès du transporteur.
Note : Pour une livraison en point relai, il appartient au gestionnaire du service de notifier l'état au transporteur.

Article 8 : Garantie

Article 8.1 : Garantie commerciale

La garantie commerciale de 1 an s'applique à l'exclusion des produits personnalisés. Sont considérés comme "produits personnalisés" ceux qui répondent aux définitions de la loi sur le Code de Commerce (éléments qui bénéficient d'une marque spécifique rendant le produit unique et dont les caractéristiques ne seront plus celles d'un produit standard. L'installation de fixations sur des skis requière leur perçage. C'est une modification irrémédiable du produit. Dans ce sens, le vendeur n'est pas tenu d'appliquer la garantie commerciale sur un produit personnalisé.
Durant le délai de garantie commerciale, le vendeur s'engage à réparer ou si cela n'est pas possible, de remplacer un produit défectueux contre un produit identique ou le plus proche sans perte de propriétés. En cas d'impossibilité d'appliquer cela, un remboursement de la valeur à neuf moins une usure pourra être effectué. Le produit défectueux devra avoir été pris en charge dans les conditions de retour prévu à l'article 8.3 des présentes CGV.

Article 8.2 : Garantie Constructeur

La garantie constructeur vaut contre tout défaut de conception et de fabrication. Son délai légal est de 2 ans. Cependant si un tel défaut était constaté, l'acheteur peut solliciter le vendeur qui se tourne contre les constructeur pour faire jouer cette garantie de construction. La garantie constructeur s'applique 

Article 8.3 : Retours

Pour toute demande de retour, pour article défectueux, pour rétractation de la vente dans le délai légal, contacter le service après ventes de Upt.com à l'adresse suivante : contact@upt.com ou en utilisant le formulaire de contact de la Boutique.
Formulez votre demande en associant le numéro de la facture d'achat. Après acceptation, un numéro de retour vous sera attribué. Ce numéro est important pour le suivi de la procédure de retour. Upt.com n'est pas tenu de traiter les demandes qui n'ont pas de numéro de retour.
Vous avez 30 jours pour nous faire parvenir les éléments endommagés.

Les frais de retours sont à la charge de la partie qui se rétracte.

Article 8.3.1 : Retour pour échange

L'échange peut survenir en cas de non conformité avec la commande, de rétractation du Client sur sa vente ou au titre de la garantie légale.
Après réception du ou des produits, le Service Après Ventes (SAV) contrôle et valide l'état des produits. S'ils sont conformes, Upt.one procède à l'échange.

Article 8.3.2 : Retour pour remboursement

Le retour contre remboursement peut survenir dans le cadre de la rétractation légale après achat. Vous avez 14 jours à partir du lendemain de la réception de la commande pour vous faire une idée des produits reçus. La loi autorise ce délai de réflexion. Si vous souhaitez vous rétracter de la vente, c'est possible. Vous devez contacter le SAV de Upt.com en utilisant le formulaire de contact.
Indiquez le numéro de facture, dans l'objet votre choix de rétractation et si possible pour nous aider dans notre démarche d'amélioration continue si un motif surtout autre que personnel vous a poussé à vous rétracter.
Une fois le numéro de retour obtenu, vous pourrez adresse votre colis au SAV de Upt.one.
Notez que les frais d'expéditions pour le retour sont à la charge de la Partie qui se rétracte.

Après réception du colis et contrôle du ou des produits par le SAV, Upt.com procède au remboursement du ou des produits réceptionnés minorés des fais de ports "allé" correspondant à la livraison initiale.

Article 8.3.3 : Retour dans le cadre de la garantie

Article 8.4 : coût de la communication à distance

Vous pouvez contacter librement le Service Après Ventes au prix d'une communication.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre abonnement, opérateur, pays.

 

 

Article 9 : Données personnelles, cookies et consentement

A tout moment, vous avez un droit d'accès de consultation, modification et de suppression de vos informations personnelles. Nous contacter par quelque moyen que ce soit.

A tout moment vous pouvez personnaliser vos préférences de consentement sur les cookies.

Notre politique de confidentialité est détaillée dans une page Politique de confidentialité consacrée à cet effet.

Article 10 : Propriété intellectuelle

Les photos, illustrations et contenus textes qui s'affichent sont la propriété de leur auteurs qui en cèdent l'utilisation sur le Site. Leur reproduction, même partielle, est soumise à autorisation préalable de l'éditeur du site. Le contrevenant s'expose à des poursuites judiciaires. Le droit de citation est accepté s'il concerne un extrait et mentionne le nom de la boutique.

Article 11 : Données personnelles

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le Site sont les suivantes :

Ouverture de compte

Nom prénom, adresse, téléphone, email

Paiement

Nom prénom, adresse, téléphone, email

Destinataires des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage unique du Prestataire et de ses salariés. Le responsable de traitement des données est le Prestataire, au sens de la loi Informatique et libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel.

Limite de traitement

Les données personnelles des usagers ne sont pas traitées sauf s'il configure cette autorisation.

 

Article 12 : Litige 

En cas de litige non résolu par échanges commerciaux, vous pouvez recourir à un médiateur. Si les échanges aboutissent à aucun arrangement amiable, le tribunal saisi sera désigné par AXUNN SARL.

n'est tribunal compétent et possibilité de recourir à un médiateur

Mentions légales pour la Suisse : Protection des données et exactitude des données

Pour tous les moyens de paiements, le client s’engage a fournir des données exactes et correctes. L’utilisation de fausses données ou l’abus d’identité est considéré comme une fraude et est punissable par la loi au sens de l’article 146, respectivement de l’article 147 du CP et sera poursuivi pénalement. Toutes les données clients sont traitées de manière strictement confidentielles et l’e-boutique Samebijoux.com s’engage à respecter les règles d’éthique émises par l’ASVPC ainsi que la législation en vigueur, notamment en ce qui concerne la protection des données. Les données récoltées ne seront utilisées que dans le but de traiter la commande, pour la communication avec le client, pour la planification et l’évaluation de l’activité commerciale et à des fins de marketing, ainsi que pour la conception et le développement de prestations à l’égard du client et pour l’élaboration d’offres sur mesure le concernant.